Empregos Online Shopper Mistério

Você sabia que sites recebem mistério compras? Eu entrevistei Tema Frank, presidente do Web Shoppers Mistério de aprender mais sobre as obras de compras online como mistério.

Web Shoppers Mistério olha para algumas das qualidades de compras que as empresas de outras lojas mistério. Naturalmente, os compradores têm de ser atribuições de confiança e completo dentro do prazo. Eles querem pessoas que tenham um olhar crítico e que podem se expressar por escrito.

A maioria de seus clientes estão nos Estados Unidos e Canadá, mas Web Shoppers Mistério às vezes usa os clientes de outros países de fala Inglês, incluindo o Reino Unido e Austrália.

Tema Frank diz: "Precisamos de pessoas de todas as formações, todas as idades, todos os níveis da experiência do computador." Na verdade, eles estão ativamente procurando por usuários de Internet relativamente novo. usuários de computador mais experientes são capazes de "resolver" os problemas que podem interromper os clientes menos experientes da compra.

Você será perguntado sobre o seu computador e se você usar uma conexão discada ou banda larga de acesso à Internet. Não suponha que você deve ter a "última e melhor" computador configurado. Os clientes vêm em várias configurações de sistemas operacionais e navegadores, clientes mistério modo online deve também.

Tal como acontece com outros trabalhos do shopping do mistério, você não deve esperar uma renda fixa de mystery shopping online. O pagamento normalmente é feito por cheque dentro de duas ou três semanas. compradores estrangeiros que não querem receber um cheque em dólares dos EUA ou do Canadá são pagos através de outros meios, tais como certificados de presente Amazon.com.

Depois de aplicar, você terá de completar uma tarefa de formação não remunerado. De acordo com o Tema: "Nós damos-lhe um cenário e enviá-lo para o site. Você alternar entre duas telas, o site do cliente da Web e as perguntas. Como você vai pelo site você preenche um questionário respondendo a perguntas sobre o que você está enfrentando, como o que você está ficando diferente do que você esperava, e se você ainda estaria no local, se você não estavam sendo pagos para estar lá. "

O cenário pode ser algo como a procura de um presente para sua mãe ou seu sobrinho de 10 anos, selecionando artigos para sua casa, ou outras situações típicas de clientes. Um "orçamento" também serão especificadas, tais como: "Você está comprando um presente para seu sobrinho de 10 anos de idade. Seu orçamento, incluindo frete e impostos, é de R $ 25. "Você não vai realmente comprar o item, mas é o que você está a comprar.

A atribuição de formação é mais curta do que uma cessão onerosa. Espere gastar 30 a 40 minutos sobre a cessão de formação, e cerca de uma hora na cessão onerosa. atribuições pago pode incluir testes de função do site de pesquisa e avaliação de atendimento ao cliente através do envio de um inquérito-mail ou fazer um telefonema.

nswering perguntas sobre o que você está enfrentando, como o que você está ficando diferente do que você esperava, e se você ainda estaria no local, se você não estavam sendo pagos para estar lá. "

O cenário pode ser algo como a procura de um presente para sua mãe ou seu sobrinho de 10 anos, selecionando artigos para sua casa, ou outras situações típicas de clientes. Um "orçamento" também serão especificadas, tais como: "Você está comprando um presente para seu sobrinho de 10 anos de idade. Seu orçamento, incluindo frete e impostos, é de R $ 25. "Você não vai realmente comprar o item, mas é o que você está a comprar.

A atribuição de formação é mais curta do que uma cessão onerosa. Espere gastar 30 a 40 minutos sobre a cessão de formação, e cerca de uma hora na cessão onerosa. atribuições pago pode incluir testes de função do site de pesquisa e avaliação de atendimento ao cliente através do envio de um inquérito-mail ou fazer um telefonema.

lojas online normalmente não exigem que o cliente realmente concluir a compra. Se a entrada de um número de cartão de crédito, o cliente pode fornecer um número fictício para que o cliente não tem de usar o seu próprio cartão de crédito.

Embora a maioria das empresas de Mystery Shopping editar relatórios shopper para eliminar erros de ortografia e gramática, Web Shoppers mistério não. Eles aprenderam desde cedo que não pode haver valor em erros, como erros ortográficos. Em relatórios para o cliente bancário, muitos compradores escrito "hipotecas", como "morgages." Isso mostrou que o cliente que eles precisavam para otimizar o erro ortográfico, para que as pessoas que buscam informações sobre "morgages" iria encontrar o seu site.

Web Shoppers Mistério clientes incluem bancos, varejo, floristas, viagens, B2B, sem fins lucrativos, e órgãos governamentais. De acordo com o Tema: "Os clientes habituais que tenho não são normalmente os mesmos que contratam os clientes do mistério baseado em armazenamento." Ela lida com os departamentos de marketing interessados em testar a usabilidade do site.

Então, o que faz Tema Frank vê como a futura direcção do shopping do mistério? Ela prevê que as empresas querem "360 graus mystery shopping, fazer compras de todos os canais através dos quais a empresa atua" para se certificar de que a experiência do cliente é consistente se o cliente está lidando com uma loja do tijolo e argamassa, site, catálogo, call center ou outra saída.